شؤون المواطنين

قسم شؤون المواطنين

مهام القسم:-

·      استقبال كافة الشكاوى والمقترحات على الدوائر الحكومية

·   يأخذ قسم شؤون المواطنين على عاتقه , مهمة التواصل بين المواطنين ودوائر الدولة في المحافظة , سعياً إلى تذليل الصعوبات التي قد تواجه المواطن إثناء مراجعته إلى تلك المؤسسات ألدوله بهدف انجاز المعاملات.

·      الاستماع إلى المقترحات والملاحظات بشأن خدمات الدوائر المعنية للمواطنين واتخاذ الإجراءات  المناسبة لتحسينها.

§      ومن ابرز مهام عمل شؤون المواطنين

·   استقبال المواطن والاستماع إلى شكواه وتوجيهه إلى الوجه الصحيح والدائرة المعنية , أو استلام طلبه أو شكواه لبيان الرأي وإعداد المطالعة لعرضها إمام أنظار السيد رئيس المجلس.

·      الإشراف المباشر وتنظيم مقابلات السيد رئيس المجلس أو مدير المكتب وحسب التوجيهات.

·       إدخال طلبات المواطنين وفق نظام الكتروني والغرض منه سرعة بالإجابة والبحث عن المعلومات.

·   إبلاغ المواطن حول الإجراءات المتخذة بصدد طلبة أو الشكوى عن طريق الهــاتف أو      إلا يميل أو إثناء مراجعه المواطن للقسم بشكل مباشر.

·      مخاطبة دوائر الدولة والوزارات في ما يتعلق بمضمون الطلب الخاص بالمواطن أو بيان الرأي حوله.

·   نشر الإجراءات المتخذة بصدد طلبات المواطنين على الموقع الالكتروني الخاص بالمجلس صفحة شؤون المواطنين وجريدة صدى الخاصة بمجلس المحافظة.

·      الإجابة على استفسارات المواطنين قدر تعلق الأمر بالدائرة وتوجيهه إلى الدوائر ذات العلاقة.

أهداف القسم:-

·      تقديم أفضل التسهيلات و الخدمات للمواطنين كون القسم يهتم بشؤون المواطن.

·      الاتصال والتواصل مع مؤسسات الدولة بشكل عام.

·      عكس حالة حضارية للمجتمعات المتمدنة ودولة المؤسسات.

·   تمثيل واجهه مجلس محافظة النجف الاشرف بصورة عامة والسيد رئيس المجلس بصورة خاصة في ما يخص شكاوى المواطنين.

 

إليه تقديم الطلب:-

·      كتابة الطلب بصورة واضحة ومحدده ومفهومة مع مراعاة تحديد موضوع الطلب وعنوانه

·      كتابة الاسم الثلاثي ومكان عمل المرسل ورقم هاتفه والبريد الالكتروني حتى يتسنى لنا الاجابة والتواصل معه

·      عدم تحميل المرفقات فقط في حالة إرسالها عن طريق البريد الالكتروني

الاهتمام بالمواطنين هدفنا

 

مجلس محافظة النجف الاشرف يرحب بكم في قسم شؤون المواطنين والذي يعتبر حلقة وصل بين السلطة التشريعية والرقابية المتمثلة بمجلس المحافظة من جهة وبين المواطن من جهة أخرى للتعرف على اهتمامات المواطن ومقترحاته ومشاكله وإيصال صوته إلى المسؤولين مباشرة للنهوض بواقع الخدمات إلى المواطنين بغية سرعة العمل وحل المشاكل لأجل هدف واحد اسمي هو  ( خدمة مدينة أمير المؤمنين) ((عليه السلام))

                                                                

                                                                

 لإرسال شكوى بشكل مباشر عبر الموقع
اضغط هنا